多要素認証のリストアを実行した後に「操作が必要」と表示される

機種変更などでMicrosoft Authenticatorの多要素認証設定をリストアすると、項目によっては「操作が必要」と表示されてしまい、多要素認証を利用することができなくなることがあります。

これは認証方法に「通知」を利用している場合に発生し、「コード」を利用していた場合は発生しません。

「操作が必要」と表示されている部分をタップすると、「操作が必要 このアカウントの回復を完了するためには、組織から提供されたQRコードをスキャンしてください」と表示されます。複数の多要素認証方法を登録している場合は、別の多要素認証を利用して多要素認証を管理する「 セキュリティ情報」ページで「認証アプリ」を追加し、表示されるQRコードをMicrosoft Authenticatorで再度読み取ってください。

他の多要素認証を利用することができない場合は、nagoya-u.jpメールのパスワードを忘れた場合の対応方法についてを参照してください。